Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại new88vi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new88vi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
new88vi Quy định sử dụng dịch vụ tại new88vi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

new88vi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh giao dịch và giải quyết khiếu nại. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý điều khoản và tài khoản.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để rút ngắn thời gian xử lý.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành riêng cho tài khoản — phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc cập nhật trạng thái yêu cầu thay đổi thông tin.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ nội dung thay đổi.

Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu thông tin và xử lý hoặc hoàn trả theo điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.