Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng new88vi — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và phạm vi dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
new88vi Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, đăng nhập vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ yêu cầu pháp lý của bạn và đội ngũ hỗ trợ sẽ chuyển đến bộ phận phụ trách trong cùng phiên làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý & Điều khoản để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ của new88vi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Sau khi hoàn tất xác minh danh tính và xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả về ví đã đăng ký.

Có. Đăng nhập, vào mục Thông tin cá nhân và làm theo bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung từ đội hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.