Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn

Trang này tập hợp những câu hỏi mà bạn hay gặp nhất khi dùng new88vi — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách liên hệ hỗ trợ khi cần.

Tài khoản & đăng nhậpNạp – rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
new88vi Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn
ĐỘ TIN CẬY

Vì sao bạn có thể yên tâm

new88vi xây dựng quy trình vận hành minh bạch để bạn biết rõ tiền của mình đang ở đâu và tài khoản được bảo vệ như thế nào. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có điện thoại trong tay.

Khớp tên ví khi rút

Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên tài khoản. Bước xác minh này ngăn giao dịch nhầm địa chỉ.

Kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Mọi lệnh nạp và rút đều được ghi lại trong mục Lịch sử với trạng thái cụ thể. Bạn có thể đối chiếu với lịch sử ví điện tử bất cứ lúc nào.

Dịch vụ được xây dựng cho người dùng Việt

Những con số dưới đây phản ánh đúng những gì new88vi đang vận hành — không phóng đại, không ước tính. Từ ví thanh toán đến bảo mật tài khoản, mọi thứ đều có thể kiểm chứng ngay khi bạn đăng nhập.

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money3
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản của bạnSSL
Truy cập trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính, không cần cài đặtWeb & di động
Toàn bộ giao diện và hỗ trợ đều bằng tiếng ViệtTiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Đội hỗ trợ của new88vi làm việc bằng tiếng Việt và có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch từ ứng dụng ví để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các vấn đề cần xử lý ngay như lỗi nạp tiền hoặc đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Thích hợp cho các yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản để tự xử lý các thao tác như đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc liên kết lại ví điện tử mà không cần liên hệ nhân viên.
new88vi Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, thanh toán và liên hệ khi có sự cố. Với tài khoản, bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam và một mật khẩu — xác minh qua mã OTP gửi về máy, không cần giấy tờ ở bước đầu. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money: mở ứng dụng

ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch khớp. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản; bước này chỉ làm một lần. Nếu bạn truy cập trên điện

thoại, giao diện tự điều chỉnh theo màn hình mà không cần tải thêm gì. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc thực tế từ người dùng để bạn tìm được câu trả lời nhanh nhất. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại.

Kiểm tra nội dung chuyển khoản có khớp với mã hiển thị trong mục nạp tiền không. Nếu đúng mà vẫn chưa vào, chụp màn hình giao dịch từ MoMo và gửi qua Live Chat để được xử lý.

Có, miễn là ví ZaloPay của bạn đã được xác minh và tên khớp với tên tài khoản new88vi. Lần đầu rút cần hoàn tất bước liên kết ví trong mục Tài khoản.

Lý do phổ biến nhất là tên ví chưa khớp hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh. Vào mục Tài khoản kiểm tra trạng thái xác minh, hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Có. Viettel Money là một trong ba ví nội địa được hỗ trợ. Mở ứng dụng Viettel Money, chuyển đến số tài khoản trong mục nạp tiền và nhập đúng nội dung chuyển khoản được cung cấp.

Không cần. Mở trình duyệt trên điện thoại và vào new88vi là đủ. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình, bao gồm cả các bàn casino trực tiếp và khu vực thể thao.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.